|
Уважаемый покупатель!
В нашем интернет-магазине представлена техника только известных мировых торговых марок, которые уже многие годы присутствуют на украинском рынке и доказали свою надежность и конкурентоспособность.
Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем техники и составляет от 6-ти месяцев до 5-ти лет в зависимости от вида товара.
При доставке товара Покупателю передается гарантийный талон.
Перед доставкой техники заказчику, по согласованию обеих сторон, мы можем осуществить визуальный осмотр на наличие повреждений, а также контроль комплектности товара.
Обращаем Ваше внимание на то, что необходимыми условиями для предоставления гарантийного обслуживания являются:
- наличие правильно заполненного гарантийного талона;
- товарного чека;
- полный комплект изделия (инструкция по эксплуатации, упаковка, шлейфы, адаптеры питания и т.п.);
Покупателю может быть отказано в гарантийном обслуживании изделия в случае:
- отсутствия правильно оформленного гарантийного талона с датой приобретения, моделью и серийным номером изделия, а также в случае исправления, подделки гарантийного талона и/или невозможности разобрать записи на талоне;
- повреждения пломб, маркировки изделия, вследствие чего невозможно разобрать модель и/или серийный номер;
- наличия следов попыток ремонта изделия лицами, не уполномоченными на это производителем изделий;
- нарушения правил и условий хранения, установки изделия, а также в случае эксплуатации изделия с несоблюдением инструкций по эксплуатации;
- если изделие использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
- если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, неосторожными или умышленными действиями Покупателя или третьих лиц;
- попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, химических веществ, насекомых;
- нанесения механических повреждений в процессе транспортировки изделия (только в случаях, когда доставка производится Покупателем самостоятельно) или после передачи изделия Покупателю;
- использования не соответствующих требованиям фирмы-производителя расходных материалов, а также нестандартных и/или некачественных запасных частей, элементов питания, носителей информации;
- возникновения дефектов вследствие неполадок системы, в которой использовалось данное изделие.
Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их моральным износом.
В случае возникновения проблем, либо выявления дефектов товара необходимо связаться с нами по телефонам
+38 099 344-30-23 или написать нам письмо на e-mail: info@shopochem.com.ua, указав номер заказа и описав суть проблемы.
Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения независимой экспертизы сервисного центра.
Мы действуем в соответствии с ЗАКОНОМ УКРАИНЫ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Стаття 20. Право споживача на обмiн товару належної якостi
Споживач має право обмiняти непродовольчий товар належної якостi на аналогiчний у продавця, у якого вiн був придбаний, якщо товар не пiдiйшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розмiром або з iнших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмiн товару належної якостi протягом 14 днiв, не рахуючи дня купiвлi.
Обмiн товару належної якостi провадиться, якщо вiн не споживався i якщо збережено його товарний вигляд, споживчi властивостi, пломби, ярлики, а також товарний чи касовий чек або iншi документи, виданi споживачевi разом з проданим товаром.
В решении проблем Вам всегда помогут профессионалы магазина "ШоПочем".
Сообща мы обязательно сможем найти выход из любой нестандартной ситуации!
Гарантийное обслуживание техники
Контактная информация по сервисным центрам
|
|
